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DAL Corporate Blog

 
 
07.01.2020
von: Manfred Zipperer

Moderne Kundenberatung mit dem iPad

Im Sommer 2019 hat die Stadtsparkasse München die Anschaffung von rund 2.000 iPads beschlossen. Bei der Umsetzung stand ihr die DAL tatkräftig zur Seite: Sie bot nicht nur eine maßgeschneiderte Finanzierungslösung, sondern kümmert sich auch darum, die Geräte nach Vertragsende zurückzunehmen und darauf enthaltene sensible Daten zertifiziert zu löschen.
 

Bild iPad Stadtsparkasse München.jpg Zitat Fleischer.jpg

Dem Kunden live mobile Anwendungen zum digitalen Banking und Payment-Lösungen zeigen? Das ist für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtsparkasse München seit wenigen Monaten  möglich. Vor dem Hintergrund der fortlaufenden Digitalisierung von Finanzprodukten, dem Anspruch an digitale Kompetenz der Kundenberaterinnen und -berater und insbesondere dem veränderten Kundenverhalten gehören iPads zur Arbeitsausstattung bei der größten bayerischen Sparkasse. Die  mobilen Endgeräte dienen dabei nicht nur  als ergänzendes Mittel für das mobile Arbeiten, sondern werden ausdrücklich auch für die private Nutzung zur Verfügung gestellt. Die Idee dahinter: Eine laufende Beschäftigung mit den Geräten erleichtert den routinierten Umgang mit Apps, Erklärfilmen, Messenger-Diensten und Co, sodass Kunden die digitale Kompetenz der Stadtsparkasse München überzeugend erleben können.

Zitat FZipperer.jpg

Anstatt die iPads wie ursprünglich geplant zu kaufen, entschied sich die Stadtsparkasse dafür, die Tablets zu leasen. Bei der Beschaffung der Geräte behauptete sich die Sparkasseneinkaufsgesellschaft (SEG) gegenüber anderen Anbietern. In der Ausschreibung um ein Leasingfinanzierungsmodell konnte sich die DAL u.a. gegen die herstellereigene Apple Finance durchsetzen. Neben der reinen Finanzierung hat die DAL auch ein umfassendes  Dienstleistungsangebot platziert. Dazu zählt unter anderem, dass die Geräte nach Vertragsende abgeholt und aufbereitet werden. Außerdem kümmert sich die DAL um eine sichere, zertifizierte Datenlöschung. Komplettiert wird das Verbundprojekt von einer Versicherungslösung der Versicherungskammer Bayern.